Preguntas frecuentes

COMPRAS

Podés adquirir nuestros productos de manera fácil y rápida a través de nuestra tienda online www.aikatienda.com.ar disponible las 24 horas.

Seguí estos pasos:

  1. Registrate con tu email vigente, completá la información solicitada y creá una contraseña segura.
  2. Explorá la tienda y buscá los productos que más te gusten. Podés encontrarlos por categoría o utilizando el buscador (Ejemplo: «Taza de cerámica»).
  3. Seleccioná tu producto, elegí el diseño/color deseado y hacé clic en «AÑADIR AL CARRITO» para agregarlo al carrito. No olvides indicar la cantidad.
  4. Revisá tu carrito haciendo clic en el ícono «Mi Carrito». Si tenés un Cupón de Descuento o una Gift Card, aplicalos antes de finalizar tu compra.
  5. Elegí el método de pago y completá los datos según la opción seleccionada.
  6. Seleccioná el método de entrega:
    – Envío a domicilio.
    – Retiro en un punto de entrega.
    – Envío como regalo (a otra persona).
  7. Dejá aclaraciones en el campo de comentarios si necesitás detalles específicos sobre tu pedido.
  8. Finalizá tu compra haciendo clic en «Realizar pedido».
  9. Confirmación del pedido: Recibirás un email con los detalles de tu compra. Además, dentro de las próximas 24 horas hábiles, nos pondremos en contacto vía WhatsApp (+54 9 2644 71-8730) para enviarte los datos de pago y coordinar la entrega.

Nos pondremos en contacto contigo dentro de las próximas 24 horas hábiles vía WhatsApp (+54 9 11 7364-9451 / +54 9 11 2284-4070) para enviarte los datos de pago y coordinar la entrega.

En nuestra tienda online no tenemos un monto mínimo de compra. Podés hacer tu pedido sin importar el total, para que te lleves exactamente lo que necesitás.

¡Sí! En AIKA nos esforzamos para que las fotos y descripciones reflejen fielmente cada producto: medidas, colores, materiales y más. Siempre podés encontrar estos detalles en la descripción de cada artículo.

Si tenés dudas, escribinos a través de nuestros canales oficiales:
– WhatsApp: 264444444
– Instagram: @aikaregalos
– Email: aikainfo@gmail.com

¡Estamos para ayudarte! 😊

MEDIOS DE PAGO

Podés abonar tu pedido de las siguientes maneras:

Transferencia bancaria / Efectivo / Tarjetas de crédito.

ACLARACIONES:

  • Todos los pedidos con envíos a domicilio deben ser abonados con anterioridad, incluyendo el costo de envío. Sin excepciones.
  • Los pedidos abonados mediante transferencia deben ser pagos al 100% antes de ser procesados. Una vez acreditado el pago, procederemos con el armado de tu pedido.
  • La opción efectivo está disponible únicamente para pedidos retirados en nuestros puntos de entrega. Sin excepciones.

Por cuestiones de seguridad, tanto para vos como para nuestros colaboradores y los asociados terciarizados que entregan los pedidos, no manipulamos dinero en efectivo al momento de la entrega.
Todos los pedidos se arman y despachan previo procesamiento del pago.

Sí, todos nuestros pedidos cuentan con factura tipo C. Sólo emitimos este tipo de factura. La recibirás en el correo electrónico con el que te registraste, incluyendo la información clara y precisa de los productos adquiridos.

Recuerda que si los datos de facturación difieren de los de envío, es importante informarlo a nuestros colaboradores para evitar inconvenientes. Ten en cuenta que una vez realizada la factura no se puede cambiar.

ENVÍOS Y RETIROS

Sí, realizamos envíos a domicilio a distintas localidades de la provincia de San Juan a través de aplicaciones de envío/reparto. Las zonas de envío están limitadas a las áreas cubiertas por las aplicaciones con las que trabajamos dentro de la provincia.

El envío debe ser abonado previamente por el usuario, según el costo que establezca el servicio de transporte.

Una vez abonado tu pedido y el valor del envío, despachamos tu pedido dentro de las próximas 24 horas hábiles.
Tras el despacho, te enviaremos la ubicación en tiempo real del repartidor para que puedas hacer un seguimiento de tu pedido.

Es importante asegurarte de que haya alguien en el domicilio para recibir el paquete.

El valor del envío varía según la ubicación y los detalles del pedido (peso y tamaño de los productos).

Es responsabilidad del usuario completar y revisar detalladamente la información de entrega para asegurar que el envío se realice de manera efectiva y sin inconvenientes.

¡Claro que sí! Podemos enviar tu pedido a tu lugar de trabajo, estudio o cualquier otra dirección que elijas, para que puedas disfrutarlo cuanto antes. La dirección de entrega será siempre la proporcionada por el usuario al momento de realizar el pedido (puede no coincidir con tu domicilio).

¡Sí! Podés elegir el regalo perfecto y nosotros nos encargamos de enviarlo directamente a la persona que desees. Solo necesitaremos algunos datos adicionales antes de finalizar tu pedido. Además, si lo deseas, podés agregar una tarjeta con un mensaje especial para sorprender aún más a la persona agasajada.

¡Sí! Contamos con puntos de retiro en Capital, Rawson y Chimbas. Una vez que tu pedido esté listo, nos comunicaremos contigo para coordinar el día y horario de retiro.

  • Si abonaste con transferencia, tenés hasta 20 días para retirarlo.
  • Si abonás en efectivo, disponés de 48 horas para retirarlo en el punto de entrega indicado.

Pasado el plazo correspondiente, el pedido será cancelado y el stock se habilitará nuevamente en la tienda. Te recomendamos retirarlo a tiempo para asegurarte de recibirlo sin inconvenientes. 

GIFT CARD

Una GIFT CARD es una tarjeta de regalo digital que podés comprar en AIKA y compartir con quien quieras. Es la opción perfecta cuando no sabés qué elegir, permitiendo que la persona que la reciba seleccione su regalo favorito en nuestra tienda.

Podés adquirir una GIFT CARD directamente en nuestra tienda online, seleccionando el monto que prefieras. Luego de realizar el pago, recibirás un código único en tu correo electrónico que podrás usar o compartir con alguien más.

¡Sí! Al momento de la compra, podés indicar el correo electrónico de la persona a la que querés enviarla, junto con un mensaje especial. Así, la recibirá directamente en su mail, lista para usar.

Para usarla, solo tenés que ingresar el código de la GIFT CARD en el campo correspondiente al momento de finalizar la compra. El saldo disponible se descontará automáticamente del total de tu pedido.

Sí, nuestras GIFT CARDS tienen una validez de 90 días desde la fecha de compra. Te recomendamos usarlas dentro de ese período para no perder su valor.

Sí, si tu compra es por un monto menor al saldo de la GIFT CARD, el saldo restante quedará disponible para futuras compras hasta que se agote o venza.

Sí, si el saldo de tu GIFT CARD no cubre el total de tu compra, podés completar el pago con otro método disponible en nuestra tienda, como transferencia bancaria o efectivo al retirar.

No, las GIFT CARDS no son reembolsables ni pueden canjearse por dinero en efectivo. Solo pueden utilizarse para comprar productos en nuestra tienda.

CUPONES DE DESCUENTO

Podés conseguir cupones de descuento en nuestras promociones especiales, siguiéndonos en redes sociales o suscribiéndote a nuestro boletín. También ofrecemos descuentos exclusivos en fechas especiales y eventos.

Al momento de finalizar tu compra, encontrarás un campo donde podés ingresar el código del cupón. Una vez aplicado, el descuento se reflejará automáticamente en el total de tu pedido.

Sí, cada cupón tiene una fecha de expiración, la cual se indica en los términos y condiciones de la promoción. Te recomendamos utilizarlo antes de que venza para aprovechar el beneficio.

No, solo se puede utilizar un cupón de descuento por compra.

El uso del cupón depende de la promoción. Algunos cupones son válidos para toda la tienda, mientras que otros aplican solo a categorías o productos específicos. Para asegurarte de cómo utilizarlo, te recomendamos revisar los términos y condiciones de cada promoción. Si tenés dudas, podés consultarnos y con gusto te ayudaremos.

No, los cupones de descuento no son acumulables con otras promociones o descuentos vigentes.

No, una vez finalizada la compra, no es posible aplicar un cupón de descuento de forma retroactiva. Te recomendamos verificar y aplicar el código antes de confirmar tu pedido.